Kako poteka naročilo

Sladoledarna Lučka deluje izključno s prevzemom naročil v naši slaščičarni v Mariboru — sladoleda in sorbetov ne pošiljamo po pošti, saj bi na poti izgubili kakovost.

1. Oddaja naročila

Izdelke dodate v košarico in oddate naročilo prek spletnega obrazca. V naročilu nam sporočite želeni datum prevzema (obvezno za torte, priporočeno za večje količine lončkov).

2. Potrditev termina

Na vaš e-poštni naslov ali telefon vas kontaktiramo in potrdimo točen čas prevzema. Torte po naročilu pripravljamo, zato prosimo za naročilo vsaj 3 dni vnaprej.

3. Prevzem v lokalu

Naročilo prevzamete osebno v naši slaščičarni v Mariboru, v dogovorjenem terminu. S seboj prinesite ime, pod katerim je bilo naročilo oddano.

4. Plačilo

Ob prevzemu plačate z gotovino ali kartico — spletnega plačila ne uporabljamo.

Območje

Trenutno naročila sprejemamo samo za prevzem v Mariboru. Za posebne dogodke in večje količine nas kontaktirajte vnaprej na [email protected].

Pakiranje

Lončke sladoleda in sorbetov zapakiramo v izoliranih vrečkah, ki ohranjajo nizko temperaturo približno 30–45 minut, odvisno od zunanje temperature. Če imate daljšo pot do doma, priporočamo, da sladoled takoj po prevzemu shranite v hladilno torbo ali zamrzovalnik. Torte prevažajte položene na ravni podlagi in jih čim prej prestavite v zamrzovalnik.

Količine in posebna naročila

Za naročila nad 10 lončkov sladoleda ali za catering ob posebnih dogodkih (rojstni dnevi, poroke, korporativni dogodki) priporočamo naročilo vsaj 5 dni vnaprej, da lahko zagotovimo zadostno količino in izbrani nabor okusov.

Spremembe termina

Če se dogovorjeni termin prevzema spremeni, nas o tem obvestite čim prej po e-pošti ali telefonu, ki ga navedete ob naročilu. Pri standardnih naročilih sladoleda in sorbetov je sprememba termina običajno brez težav, pri tortah po meri pa je odvisna od tega, kako daleč je priprava že potekala.